Διαχείριση ποιότητας και οργανωσιακή αριστεία : εισαγωγή στην ολική ποιότητα - Goetsch, David L., 1950- (Τζιόλας, 2018)
Περιλαμβάνει ευρετήριο.
8η αγγλική έκδοση.