Ποιοτικός έλεγχος και παραγωγικότητα : συνολικός ποιοτικός έλεγχος: κύκλοι ποιότητας - Δερβιτσιώτης, Κωνσταντίνος Ν. (Ν.Αϊβάζη-Σ.Ζουμπούλη, 1985)