Το μανατζμεντ ολικής ποιότητας και η εφαρμογή του στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα. - Θεοδωράτος, Ευάγγελος; Τερζής, Εμμανουήλ (ΤΕΙ Πάτρας, 1995)
Βιβλιογραφία: σ.133-134. -- Πτυχιακή εργασία.