Διοίκηση ολικής ποιότητας ISO 9000 και εφαρμογή τους στις επιχειρήσεις. - Κοκοράκης, Γρηγόρης; Λούπος, Ζαφείρης; Μιχαλιτσιάνου, Αναστασία, Εισηγήτρια (ΤΕΙ Πάτρας, 1997)
Βιβλιογραφία: σ.259-261. -- Πτυχιακή εργασία