Επιθεωρώντας διεργασίες - Αναστασόπουλος, Γεώργιος (Β. Γιούρδας, 2005)
Περιλαμβάνει τα πρότυπα του ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 και ΕΛΟΤ EN ISO 9004:2000