Διοίκηση διανομών-υπηρεσιών στις ελληνικές επιχειρήσεις : μεθοδολογίες-συστήματα-περιπτώσεις μελέτης - Ταραντίλης, Χρήστος Δ. (Ι. Σιδέρης, 2004)