Στρατηγικά εργαλεία μάρκετινγκ,ανάλυση & αναγκαιόητα τους στις σύγχρονες επιχειρήσεις - Χριστόπουλος, Κωνσταντίνος (ΤΕΙ Πάτρας, 2004)