Διοίκηση ανθρώπινων πόρων : Συμβολή της εκπαίδευσης στην ποιότητα της αποδοτικότητας και παραγωγικότητας του προσωπικού - Γραβουνιώτη, Πηνελόπη Σ. (ΤΕΙ Πάτρας, 2004)