Η χρήση νέων τεχνολογιών στις δημοτικές υπηρεσίες της Πάτρας την τελευταία δεκαετία : Αλλαγές στον τρόπο δομής-λειτουργίας: Συλλογή στοιχείων, ανάλυση, επεξεργασία και παρουσίαση μέσω του Excel - Ντόκου, Ελένη