Μάρκετινγκ υπηρεσιών : άνθρωποι, τεχνολογία, στρατηγική - Wirtz, Jochen, 1950- (Δίσιγμα, 2018)
8η αμερικανική έκδοση.
Τίτλος πρωτοτύπου: Services marketing: people, technology, strategy.