Η εφαρμογή των προτύπων διασφάλισης ποιότητας από τις ελληνικές επιχειρήσεις : Έρευνα στο νομό Αχαϊας - Γιώτη, Νίκη (Τ.Ε.Ι. Πάτρας, 2011)