Οι δημόσιες σχέσεις και η επίδρασή τους στη λειτουργία των δημόσιων και ιδιωτικών επιχειρήσεων - Γαλανοπούλου, Γερασιμούλα (ΤΕΙ ΠΑΤΡΑΣ, 2010)