Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του προσωπικού στον τραπεζικό κλάδο : Η περίπτωση στην Ελλάδα - Μαντέκας, Ιωάννης (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2011)