ISO 9000 σύστημα διασφάλισης ολικής ποιότητας. : Έννοια, περιγραφή. Έρευνα σε επιχειρήσεις, προτάσεις, συμπεράσματα - Τριάντη, Σπυριδούλα; Τσαραντάνης, Αθανάσιος; Φαζάκης, Γιώργος, Εισηγητής (ΤΕΙ Πάτρας, 1998)