Η συμβολή της αποτελεσματικής επικοινωνίας στη λειτουργία των οργανισμών : περίπτωση Τ.Ε.Ι Πάτρας - Τσακαλάκης, Κωνσταντίνος (ΤΕΙ Πάτρας, 2000)