Διαχείρηση επιχειρηματικών λειτουργιών και logistics στους τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και της παροχής υπηρεσιών (service operations) - Χατζοπούλου- Χατζή, Αστέρω (ΤΕΙ ΠΑΤΡΑΣ, 2012)