Υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε Ελλάδα και Ευρώπη και διαδικτυακές εφαρμογές - Ορφανού, Παναγούλα (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2014)