Η επίδραση της σωστής οργάνωσης και επικοινωνίας των τραπεζών με το καταναλωτικό κοινό στην αύξηση της παραγωγικότητας - Κουρνούτου, Ευγενία (ΤΕΙ Πάτρας, 2001)