Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην υπηρεσία των πολιτών : Παραδείγματα απο Ελλάδα και Ευρώπη - Κεχρανιά, Γκόλφω (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2013)