http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Διοίκηση ποιότητας υπηρεσιών και ικανοποίηση πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο
Μελέτη περίπτωσης στο ξενοδοχείο Aldemar Olympian Village and Royal Olympian