Η οργάνωση και διεκπεραίωση των επιχειρησιακών επικοινωνικών με τη βοήθεια των τεχνολογιών της πληροφορίας και επικοινωνίας - Γκοτσόπουλος, Δημήτριος (ΤΕΙ Πάτρας, 2009)