Η νέα οργάνωση των υπηρεσιών γραφείου : Ολοκληρωμένα συστήματα. Ανάλυση της νέας τεχνολογίας (έρευνα σε δύο οργανισμούς του δημοσίου) - Τσέτσου, Αλεξία (ΤΕΙ Πάτρας, 2009)