Μελέτη της open-source πλατφόρμας SugarCRM. Δημιουργία πακέτου υποστήριξης ελληνικής γλώσσας για την τρέχουσα έκδοση : ανάπτυξη (ή προσαρμογή-παραμετροποίηση) υποσυστήματος διαχείρισης έργων και ενσωμάτωσης του στην πλατφόρμα. Δημιουργία οδηγών και τεχνικών εγχειριδίων που να περιγράφουν τις παραπάνω διαδικασίες - Γκόντας, Παύλος (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2010)