Δημόσιες σχέσεις : Εφαρμογή-αποτελέσματα σε ελληνικές επιχειρήσεις και έρευνα σε 12 επιχειρήσεις - Ζαρουκιάν, Ζαρουή (ΤΕΙ Πάτρας, 2008)