Αξιολόγηση της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων-οργανισμών με μεθόδος ποσοτικής ανάλυσης - Καλαϊτζάκη, Παρασκευή (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2011)