Εφαρμογή στις τουριστικές επιχειρήσεις των πληροφοριακών συστημάτων και της διαχείρησης των σχέσεων με τους πελάτες - Ιατρίδη, Κωνσταντίνα (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2012)