Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008 και τροποποιήσεις-Αλλαγές σε σχέση με το ISO 9001:2000 - Καραπάνου, Μαρία (Τ.Ε.Ι. Πάτρας, 2010)