Ποιά είναι η προοπτική ανάπτυξης των βιομηχανικών επιχειρήσεων του νομού Αχαϊας και ποιο ρόλο πάιζει η διοίκηση ολικής ποιότητας στην ανωτέρω ανάπτυξη - Τσίρου, Ελένη (2007)