Διαπολιτισμική επικοινωνία απαραίτητη δεξιότητα του στελέχους τουριστικών επιχειρήσεων - Ανδριώτης, Αρσένιος-Αλέξανδρος (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2013)