Η διοίκηση ολικής ποιότητας ως παράγοντας επιτυχίας στην σχεδίαση και ανάπτυξη ενός καινοτόμου μοντέλου εφοδιαστικής διαχείρισης στην σύγχρονη επιχείρηση - Βασιλάκη, Ιωάννα- Ελευθερία (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2014)