http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Roger Cartwright ; μετάφραση Χριστίνα Μαλακού.
Τίτλος πρωτοτύπου: Mastering customer relations
Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές (σ. 319-321) και ευρετήριο.