http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Τα συστήματα CRM, οι προποθέσεις για την επιτυχία τους
Κόλλια Ηλιάνα και Κωσταράς Γιώργος; Πανεπιστήμιο Πατρών, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων
Περιλαμβάνει βιβλιογραφία, γλωσσάρι, ευρετήριο και παράρτημα