Τι μπορεί να κάνει ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής για σας ; μια επισκόπηση του έργου του Διαμεσολαβητή και των τρόπων με τους οποίους μπορεί να βοηθήσει (Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, 2008)