Μοντέλα απωλειών κλήσεων πολυδιάστατης τηλεπικοινωνιακής κίνησης μοντέλα κατωφλιών, κλήσεων ON-OFF, ομαδικών κλήσεων - Μοσχολιός, Ιωάννης Δ. ([χ.ό.], 2004)