Συναισθηματική νοημοσύνη και συμπεριφορά καταναλωτή ορισμός, μέτρηση και στρατηγικές επιπτώσεις μάρκετινγκ - Κουμάντου, Κωνσταντίνα ([χ.ό.], 2010)