Measuring user's perception and opinion of software quality. CTI TR 99/03/04 - Σταυρινούδης, Δημήτρης Π.; Ξένος, Μιχάλης; Πέππας, Παύλος; Χριστοδουλάκης, Δημήτριος Νικ (CTI, 1999)