Electronic shops'Engineering methodology. CTI Technical Report TR 2000/04/02 - Μαρκέλλου, Πηνελόπη; Ρηγου, Μαρια; Τσακαλίδης, Αθανάσιος; Συρμακέσης, Σπύρος, 1969- (CTI, 2000)