Τα συστήματα Customer Relationship Management : Η περίπτωση της Τράπεζας Κύπρου ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ , ΤΜΗΥΠ - Χαραλάμπους Ιωάννης 070 Χαραλάμπους Ιωάννης 070 Παυλίδης Γεώργιος (Πανεπιστήμιο Πατρών , ΤΜΗΥΠ, 2011)