Διαχείριση πελατειάκων σχέσεων μέσω πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογικών πλατφόρμων Διπλωματική Εργασία Πανεπιστήμιο Πατρών,ΤΜΗΥΠ - Μακρής Αναστάσιος, 070 Μακρής Αναστάσιος 070 Παυλίδης Γεώργιος (Πανεπιστήμιο Πατρών,ΤΜΗΥΠ, 2011)