SLA ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΕ IP ΔΙΚΤΥΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ, ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ, ΤΜΗΥΠ - ΜΟΥΜΙΝ Α., ΑΡΗΦ; Μπούρας, Χρήστος Ι. (ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ, ΤΜΗΥΠ, 2012)