ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΤΕΣ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ, ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ, ΤΜΗΥΠ - Πλατανιώτης, Κ.; Βαρβαρίγος, Εμμανουήλ (ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ, ΤΜΗΥΠ, 2012)