Εργαλεία για τη βελτίωση της διαδικασίας - Σαριβουγιούκας, Ιωάννης (Επιμ.); Βαγγελάτος, Αριστείδης (Επιμ.); Sarivougioukas, John (Ed.); Vagelatos, Aristeidis (Ed.) (2023)