Ηλεκτρονικό εμπόριο : στρατηγικές σχεδιασμού, ανάπτυξης και διαχείρισης των ηλεκτρονικών καταστημάτων στο Διαδίκτυο - Γρίβας, Παναγιώτης (2018)