Η διοίκηση ολικής ποιότητας και η οργανωσιακή κουλτούρα σε βιομηχανικές επιχειρήσεις : ο ρόλος της αβεβαιότητας και του δυναμικού περιβάλλοντος - Σκιαδά, Καλλινίκη (2021)