Διοίκηση ολικής ποιότητας και πως εφαρμόζεται στις επιχειρήσεις - Κόρακα, Θεώνη Α.Μ.11196; Λότσος, Κωνσταντίνος Α.Μ.11485 (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)