Εφαρμογή ευρωπαικού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας σε μια επιχείρηση που ήδη έχει πιστοποιηθεί με ISO:9001 - Γνήγου, Χαρίκλεια (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)