Εφαρμογές της θεωρίας των ουρών αναμονής στην οικονομική θεωρία - Βράτσος- Χαραλαμπάκης, Παναγιώτης Α.Μ.11006 (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)