Ποιότητα. Ολική ποιότητα στον κλάδο των υπηρεσιών.Πιστοποίηση κατά ISO σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών - Δούσκας, Δημήτρης Α.Μ.10653; Ταυρής- Ντεγιάννης, Χρόνης Α.Μ.10652 (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)