Συστήματα CRM και ERP. Η πορεία τους προς την ενοποίηση - Μελίστα, Μαρία Α.Μ.11374; Πικινάκη, Ναταλία Α.Μ.11378 (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)