Καταναλωτική συμπεριφορά, διάγνωση των αναγκών του καταναλωτή και δημιουργία σταθερών σχέσεων στο πλαίσιο μιας φιλοσοφίας προσανατολισμένης στο πελάτη - Γεωργούλα, Παρασκευή Α.Μ.12957; Νικολοπούλου, Γεωργία Α.Μ.12932 (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2017)